[Update] เจาะพฤติกรรมผู้บริโภคไทยที่เปลี่ยนไปในยุคโควิด-19 | วิจัย เกี่ยว กับ พฤติกรรม ผู้ บริโภค – Sathyasaith

วิจัย เกี่ยว กับ พฤติกรรม ผู้ บริโภค: คุณกำลังดูกระทู้

Table of Contents

เจาะพฤติกรรมผู้บริโภคไทยที่เปลี่ยนไปในยุคโควิด-19

โดย ชาญชัย ชัยประสิทธิ์
ประธานกรรมการบริหาร และ หุ้นส่วนบริษัท PwC ประเทศไทย
18 พฤษภาคม 2564

HIGHLIGHTS

  • การระบาดของโควิด-19 ในช่วงเวลากว่า 1 ปีที่ผ่านมา ทำให้ธุรกิจทั้งขนาดเล็กและใหญ่ต้องปรับตัวอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ทันกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป
  • ผลสำรวจของ PwC ช่วงเดือนมีนาคมที่ผ่านมา พบว่าช้อปปิ้งออนไลน์โตไว แต่ออฟไลน์ยังเป็นช่องทางหลักของสินค้าบางประเภท 
  • การระบาดของโควิด-19 ยังทำให้เทรนด์สุขภาพและความปลอดภัยมาแรง ขณะเดียวกันยังทำให้ผู้บริโภคปรับเปลี่ยนการใช้สอยในอนาคตด้วย และอีกเทรนด์ที่กำลังมาแรงคือเทรนด์ความยั่งยืน

กว่าหนึ่งปีที่โลกต้องเผชิญกับการระบาดใหญ่ของโควิด-19 เราได้เห็นธุรกิจทั้งขนาดเล็กและใหญ่ต้องดิ้นรนปรับตัวฝ่าความท้าทาย เพื่อให้ธุรกิจสามารถกลับมายืนได้อย่างแข็งแกร่ง แถมยังต้องพร้อมปรับตัวอยู่ตลอดเวลา เพราะไม่ได้แข่งขันกับคู่แข่งในตลาดเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ต้องตามให้ทันพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปจากเดิม ซึ่งนี่เป็นโจทย์สำคัญที่ทุกองค์กรในทุกกลุ่มอุตสาหกรรมกำลังเผชิญ

ในช่วงเดือนมีนาคมที่ผ่านมา PwC ได้เผยผลสำรวจมุมมองผู้บริโภคทั่วโลก (Global Consumer Insights Survey) ประจำปี 2564 ซึ่งทำการสำรวจพฤติกรรมของผู้บริโภคทั่วโลกรวมทั้งประเทศไทยจำนวนทั้งสิ้น 8,700 รายในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 โดยในวันนี้ผมจึงอยากแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยที่น่าสนใจให้กับทุกท่าน ดังต่อไปนี้ 

1. ช้อปปิ้งออนไลน์โตไว แต่ออฟไลน์ยังคงเป็นช่องทางหลักในสินค้าบางประเภท 

ผลการสำรวจระบุว่า 38% ของผู้บริโภคชาวไทยยังคงเลือกจับจ่ายสินค้าจากหน้าร้าน (Physical Store) เป็นช่องทางหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าอุปโภคบริโภคหรือสินค้าประเภทของชำ (Grocery) แต่ในขณะเดียวกันก็มีการจับจ่ายใช้สอยเพื่อซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ เป็นจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟนหรือโทรศัพท์มือถือ (37%) ผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะอุปกรณ์สมาร์ทโฮมภายในบ้าน (31%) และแท็บเล็ต (25%) เป็นต้น

See also  [NEW] ห้ามนำอาหารและเครื่องดื่มเข้ามาในร้าน อังกฤษ วิธีการพูด | ห้ามเข้า ภาษาจีน - Sathyasaith

สอดคล้องกับแนวโน้มพฤติกรรมของผู้บริโภคทั่วโลกที่เห็นการเติบโตของการช้อปปิ้งออนไลน์เร่งตัวขึ้นในช่วงโควิด-19 สำหรับสินค้าที่ผู้บริโภคนิยมซื้อออนไลน์เป็นอันดับต้นๆ ได้แก่ สินค้าแฟชั่น ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม และสินค้าประเภททำได้ด้วยตัวเอง (Do it Yourself: DIY) และการปรับปรุงบ้าน (Home Improvement) โดยอินเตอร์เฟส เว็บไซต์ หรือแอปฯ ที่ใช้งานง่าย ความรวดเร็วในการขนส่งและการบริการที่น่าเชื่อถือ รวมถึงรีวิวจากลูกค้าท่านอื่น ล้วนเป็นปัจจัยที่ผู้บริโภคชาวไทยใช้พิจารณาประกอบการตัดสินใจเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์

เราจะเห็นได้ว่าการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้ผู้บริโภคไทยปรับตัวไปสู่ดิจิทัลมากขึ้นภายในเวลาชั่วพริบตา ดังนั้นธุรกิจที่มีช่องทางการขายเป็นหน้าร้านเพียงช่องทางเดียว ต้องเร่งปรับตัวเพื่อไม่ให้เสียโอกาสทางธุรกิจ และควรขยายช่องทางการจำหน่ายเพื่อรองรับลูกค้าที่หันมาซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น แม้ในอนาคตวิกฤตโควิด-19 จะผ่านพ้นไปแล้วก็ตาม

2. เทรนด์สุขภาพและความปลอดภัยมาแรง

มาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่เข้มงวดขึ้นในช่วงการแพร่ระบาด เช่น การจำกัดจำนวนลูกค้าที่ใช้บริการภายในร้าน การทำความสะอาดฆ่าเชื้อเป็นประจำ หรือจุดบริการเจลล้างมือ กลายเป็นปัจจัยที่ผู้บริโภคชาวไทยให้ความสำคัญที่สุดเมื่อต้องซื้อสินค้าจากหน้าร้าน โดยผลสำรวจระบุว่า 29% ของผู้บริโภคคำนึงถึงการปฏิบัติตามมาตรการในการป้องกันโควิด-19 ของร้านค้าเป็นสำคัญ

นอกจากนี้การชำระเงินแบบไร้สัมผัส (Contactless) ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการพิจารณาซื้อสินค้าหน้าร้านด้วย การที่ผู้บริโภคไทยให้ความสำคัญกับสุขภาพและความปลอดภัย เพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัสกับเงินสดซึ่งอาจเป็นแหล่งของเชื้อโรค ฉะนั้น บริษัทและธุรกิจค้าปลีกต่างๆ ยิ่งจำเป็นต้องสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นกับลูกค้า โดยเพิ่มความเข้มงวดด้านมาตรการความปลอดภัยและเพิ่มช่องทางการชำระผ่านดิจิทัลเพย์เมนต์เพื่ออำนวยความสะดวก ตลอดจนสร้างความไว้วางใจให้กับผู้บริโภค

[Update] เจาะพฤติกรรมผู้บริโภคไทยที่เปลี่ยนไปในยุคโควิด-19 | วิจัย เกี่ยว กับ พฤติกรรม ผู้ บริโภค – Sathyasaith

เจาะพฤติกรรมผู้บริโภคไทยที่เปลี่ยนไปในยุคโควิด-19

โดย ชาญชัย ชัยประสิทธิ์
ประธานกรรมการบริหาร และ หุ้นส่วนบริษัท PwC ประเทศไทย
18 พฤษภาคม 2564

HIGHLIGHTS

  • การระบาดของโควิด-19 ในช่วงเวลากว่า 1 ปีที่ผ่านมา ทำให้ธุรกิจทั้งขนาดเล็กและใหญ่ต้องปรับตัวอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ทันกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป
  • ผลสำรวจของ PwC ช่วงเดือนมีนาคมที่ผ่านมา พบว่าช้อปปิ้งออนไลน์โตไว แต่ออฟไลน์ยังเป็นช่องทางหลักของสินค้าบางประเภท 
  • การระบาดของโควิด-19 ยังทำให้เทรนด์สุขภาพและความปลอดภัยมาแรง ขณะเดียวกันยังทำให้ผู้บริโภคปรับเปลี่ยนการใช้สอยในอนาคตด้วย และอีกเทรนด์ที่กำลังมาแรงคือเทรนด์ความยั่งยืน

กว่าหนึ่งปีที่โลกต้องเผชิญกับการระบาดใหญ่ของโควิด-19 เราได้เห็นธุรกิจทั้งขนาดเล็กและใหญ่ต้องดิ้นรนปรับตัวฝ่าความท้าทาย เพื่อให้ธุรกิจสามารถกลับมายืนได้อย่างแข็งแกร่ง แถมยังต้องพร้อมปรับตัวอยู่ตลอดเวลา เพราะไม่ได้แข่งขันกับคู่แข่งในตลาดเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ต้องตามให้ทันพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปจากเดิม ซึ่งนี่เป็นโจทย์สำคัญที่ทุกองค์กรในทุกกลุ่มอุตสาหกรรมกำลังเผชิญ

ในช่วงเดือนมีนาคมที่ผ่านมา PwC ได้เผยผลสำรวจมุมมองผู้บริโภคทั่วโลก (Global Consumer Insights Survey) ประจำปี 2564 ซึ่งทำการสำรวจพฤติกรรมของผู้บริโภคทั่วโลกรวมทั้งประเทศไทยจำนวนทั้งสิ้น 8,700 รายในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 โดยในวันนี้ผมจึงอยากแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยที่น่าสนใจให้กับทุกท่าน ดังต่อไปนี้ 

1. ช้อปปิ้งออนไลน์โตไว แต่ออฟไลน์ยังคงเป็นช่องทางหลักในสินค้าบางประเภท 

ผลการสำรวจระบุว่า 38% ของผู้บริโภคชาวไทยยังคงเลือกจับจ่ายสินค้าจากหน้าร้าน (Physical Store) เป็นช่องทางหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าอุปโภคบริโภคหรือสินค้าประเภทของชำ (Grocery) แต่ในขณะเดียวกันก็มีการจับจ่ายใช้สอยเพื่อซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ เป็นจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟนหรือโทรศัพท์มือถือ (37%) ผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะอุปกรณ์สมาร์ทโฮมภายในบ้าน (31%) และแท็บเล็ต (25%) เป็นต้น

See also  [NEW] "สาวตรี สุขศรี" แก้ ม.112 ล้มขบวนการอ้างเจ้า | สาวตรี สุขศรี - Sathyasaith

สอดคล้องกับแนวโน้มพฤติกรรมของผู้บริโภคทั่วโลกที่เห็นการเติบโตของการช้อปปิ้งออนไลน์เร่งตัวขึ้นในช่วงโควิด-19 สำหรับสินค้าที่ผู้บริโภคนิยมซื้อออนไลน์เป็นอันดับต้นๆ ได้แก่ สินค้าแฟชั่น ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม และสินค้าประเภททำได้ด้วยตัวเอง (Do it Yourself: DIY) และการปรับปรุงบ้าน (Home Improvement) โดยอินเตอร์เฟส เว็บไซต์ หรือแอปฯ ที่ใช้งานง่าย ความรวดเร็วในการขนส่งและการบริการที่น่าเชื่อถือ รวมถึงรีวิวจากลูกค้าท่านอื่น ล้วนเป็นปัจจัยที่ผู้บริโภคชาวไทยใช้พิจารณาประกอบการตัดสินใจเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์

เราจะเห็นได้ว่าการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้ผู้บริโภคไทยปรับตัวไปสู่ดิจิทัลมากขึ้นภายในเวลาชั่วพริบตา ดังนั้นธุรกิจที่มีช่องทางการขายเป็นหน้าร้านเพียงช่องทางเดียว ต้องเร่งปรับตัวเพื่อไม่ให้เสียโอกาสทางธุรกิจ และควรขยายช่องทางการจำหน่ายเพื่อรองรับลูกค้าที่หันมาซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น แม้ในอนาคตวิกฤตโควิด-19 จะผ่านพ้นไปแล้วก็ตาม

2. เทรนด์สุขภาพและความปลอดภัยมาแรง

มาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่เข้มงวดขึ้นในช่วงการแพร่ระบาด เช่น การจำกัดจำนวนลูกค้าที่ใช้บริการภายในร้าน การทำความสะอาดฆ่าเชื้อเป็นประจำ หรือจุดบริการเจลล้างมือ กลายเป็นปัจจัยที่ผู้บริโภคชาวไทยให้ความสำคัญที่สุดเมื่อต้องซื้อสินค้าจากหน้าร้าน โดยผลสำรวจระบุว่า 29% ของผู้บริโภคคำนึงถึงการปฏิบัติตามมาตรการในการป้องกันโควิด-19 ของร้านค้าเป็นสำคัญ

นอกจากนี้การชำระเงินแบบไร้สัมผัส (Contactless) ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการพิจารณาซื้อสินค้าหน้าร้านด้วย การที่ผู้บริโภคไทยให้ความสำคัญกับสุขภาพและความปลอดภัย เพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัสกับเงินสดซึ่งอาจเป็นแหล่งของเชื้อโรค ฉะนั้น บริษัทและธุรกิจค้าปลีกต่างๆ ยิ่งจำเป็นต้องสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นกับลูกค้า โดยเพิ่มความเข้มงวดด้านมาตรการความปลอดภัยและเพิ่มช่องทางการชำระผ่านดิจิทัลเพย์เมนต์เพื่ออำนวยความสะดวก ตลอดจนสร้างความไว้วางใจให้กับผู้บริโภค


SME Clinic ตอน ยอดขายปัง แบรนด์ดังด้วย Storytelling


พลาดไม่ได้กับวิธีการทำการตลาดแบบมัดใจผู้บริโภค \”ยอดขายปัง แบรนด์ดังด้วย Storytelling\” โดยคุณเหว่ง ภูศณัฎฐ์ การุณวงศ์วัฒน์ จากแฟนเพจ Little Monster และเทพลีลา
bangkokbank เอสเอ็มอี ธุรกิจsme ลงทุน Storytelling LittleMonster เทพลีลา ธุรกิจแห่งอนาคต
ติดตาม SME Social Planet แหล่งเรียนรู้บนโลกดิจิทัล สำหรับ SMEs ได้ที่
Website: https://www.bangkokbanksme.com/
Facebook: https://www.facebook.com/bangkokbanksme/
Twitter: https://twitter.com/BangkokBankSme
Instagram: https://www.instagram.com/bangkokbanksme/?hl=th

นอกจากการดูบทความนี้แล้ว คุณยังสามารถดูข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ อีกมากมายที่เราให้ไว้ที่นี่: ดูเพิ่มเติม

SME Clinic ตอน ยอดขายปัง แบรนด์ดังด้วย Storytelling

พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงในช่วงโควิด-19 | #DigitalWay


วิกฤติโควิด19 ส่งผลกระทบต่อแบรนด์ต่างๆ เป็นอย่างมาก แน่นอนว่าการตลาดก็โดนไปด้วย ทำให้ต้องมาปรับ \”การทำการตลาด” กันใหม่ และการจะทำการตลาดให้ดีนั้น เราก็ต้องเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคด้วย
คลิปนี้เพชรเลยจะมาสรุป “พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงในช่วงโควิด19” ให้ฟังกันค่ะ
อย่าลืมกด Subscribe เพื่อไม่ให้พลาดข่าวสารและสาระความรู้
เกี่ยวกับการทำการตลาดออนไลน์นะคะ
Facebook : https://www.facebook.com/digital2success
Instagram : https://www.instagram.com/digital.tosuccess

See also  [Update] Digital Economy in Thailand – เศรษฐกิจดิจิตอล (ตอนที่ 2) | เศรษฐกิจดิจิตอล - Sathyasaith

พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงในช่วงโควิด-19 | #DigitalWay

พฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบัน


เรียนรู้ และเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิตอล
ดร.วิลาส ฉ่ำเลิศวัฒน์

พฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบัน

พฤติกรรมบริโภคนิยมในวัยรุ่นไทย


58011116063
นิรชา ชมภูวิเศษ

พฤติกรรมบริโภคนิยมในวัยรุ่นไทย

เทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคไทยในก้าวต่อไป หลังโควิด-19 กับ LINE for Business | Executive Espresso EP.57


ช่วงโควิด19 ส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปหลายอย่าง จากคนที่ไม่เคยใช้แอปฯ สั่งอาหารมากินที่บ้านก็อาจใช้จนติดเป็นนิสัย ไปจนถึงการช้อปปิ้งออนไลน์ การสตรีมมิงซีรีส์กันแบบไม่หยุดไม่หย่อน พฤติกรรมเหล่านี้จะกลายเป็น New Normal หรือไม่ เราต้องจับตาอะไรบ้าง
และช่วงที่สอง กับการเจาะลึกข้อมูลอินไซต์จากแพลตฟอร์ม LINE ในมุมที่คุณไม่เคยรู้ ทั้งในเชิงฟีเจอร์และคอนเทนต์
เคน นครินทร์ คุยกับ สมวลี ลิมป์รัชตามร กรรมการผู้จัดการ บริษัท นีลเส็น (ประเทศไทย) จำกัด, พฤทธิสิทธิ์ ประทีปะวณิช หัวหน้าฝ่ายจัดการแพลตฟอร์มและบริการ LINE ประเทศไทย และ กณพ ศุภมานพ รองประธานเจ้าหน้าหน้าที่ ฝ่ายธุรกิจคอนเทนต์ LINE ประเทศไทย
———————————————
THE STANDARD PODCAST : EYEOPENING FOR YOUR EARS
พอดแคสต์จากสำนักข่าว THE STANDARD
Website : https://www.thestandard.co/podcast
SoundCloud: https://soundcloud.com/thestandardpodcast
Spotify : https://open.spotify.com/show/6uJmks8uV10wFxPyJ9pKzi?si=bIoVtWSTRTuu5TVW_yZLNw
Twitter : https://twitter.com/TheStandardPod
Facebook : https://www.facebook.com/thestandardth/
ฝ่าวิกฤตโควิด19 ExecutiveEspresso TheSecretSauce TheStandardPodcast TheStandardCo TheStandardTH

เทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคไทยในก้าวต่อไป หลังโควิด-19 กับ LINE for Business | Executive Espresso EP.57

นอกจากการดูบทความนี้แล้ว คุณยังสามารถดูข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ อีกมากมายที่เราให้ไว้ที่นี่: ดูวิธีอื่นๆEconomy

ขอบคุณที่รับชมกระทู้ครับ วิจัย เกี่ยว กับ พฤติกรรม ผู้ บริโภค

15 thoughts on “[Update] เจาะพฤติกรรมผู้บริโภคไทยที่เปลี่ยนไปในยุคโควิด-19 | วิจัย เกี่ยว กับ พฤติกรรม ผู้ บริโภค – Sathyasaith”

  1. 531691 341925Wow, cool post. Id like to write like this too – taking time and real effort to make a very good article but I procrastinate too a lot and never seem to get started. Thanks though. 985297

    Reply
  2. 906035 478312An fascinating discussion could be worth comment. I think you must write on this subject, it may surely be a taboo subject but usually men and women are not enough to dicuss on such topics. To a higher. Cheers 519750

    Reply
  3. My brother suggested I might like this blog.
    He was entirely right. This post truly made my day. You cann’t imagine simply how much time I had spent for this information! Thanks!

    Reply
  4. Pretty nice post. I just stumbled upon your weblog and wanted to
    say that I have truly enjoyed browsing your blog posts.

    After all I’ll be subscribing to your rss feed and I hope you write again very
    soon!

    Reply
  5. I was pretty pleased to discover this page. I want to to thank you for your time for this particularly
    wonderful read!! I definitely loved every bit of it and
    I have you book marked to check out new stuff in your site.

    Reply
  6. 241303 501309Find out these pointers read on and learn to know how to submit an application performing this which you policy your corporation today. alertpay 410726

    Reply
  7. I would like to use the ability of thanking you for your professional assistance
    I have usually enjoyed visiting your site. We’re looking forward to the commencement of my college research and the complete preparing would never have been complete without
    browsing your web site. If I can be of any help to others,
    I’d be glad to help by way of what I have gained from here.

    Reply

Leave a Comment